Palautukset

Asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Alkuperäiset postituskulut hyvitetään, mikäli koko tilaus palautetaan. 

 

Huomioi, että palautus ei ole mahdollista seuraavissa tapauksissa:

- Tuote on ollut käytössä

- Tuote on valmistettu tilaustyönä

​

Huomioi, että palautus seuraavissa tapauksissa:

- Paketti on jätetty noutamatta

- Paketti ei ole saapunut perille virheellisten osoitetietojen takia

Aiheuttaa yritykselle ylimääräisiä postituskuluja, jotka vähennetään palautuksen summasta.

​

Ohjeet palauttamiseen on annettu tilauksen mukana. Voit myös pyytää ohjeet sähköpostitse: info@ingacecilia.com. Lähetä tuote takaisin hyvin suojattuna, jottei se vahingoitu kuljetuksessa.

 

Kun paketti on saapunut perille ja sen kunto on tarkastettu, voidaan palautus suorittaa loppuun. Saat palautuksesta sähköpostiviestin.

​

Uudelleenlähettäminen

Noutamatta jätetyt tilaukset voidaan lähettää uudelleen. Asiakas maksaa uudelleenlähettämisen postituskulut.

​

Tullimaksut​

EU:n ulkopuolelle menevistä lähetyksistä saattaa aiheutua tullimaksuja. Tullauksen maksut ovat asiakkaan vastuulla.

​

Viivästyneet toimitusajat

Jokainen Ingacecilia paketti on aina löytänyt perille. Joskus toimituksessa saattaa kuitenkin ilmetä odottamattomia viivästyksiä. Ingacecilia ei ole vastuussa kuljetuksen viivästyksistä. Näissä tapauksissa, voimme ainoastaan olla kärsivällisiä, ja odottaa paketin saapumista vähän pidempään.